Обращения клиентов в вашем портале
Тарифы и SLA
Почасовая оплата
Клиент создаёт обращение в системе.Менеджер работает с обращением и ставит задачу специалисту в Битрикс24
Как настроить систему, пригласить клиентов и начать работу.
Прозрачность — это среда, в которой клиент, сотрудники и другие заинтересованные лица получают информацию о компании и бизнес-процессах в открытом и понятном виде.
Абонентское обслуживание — это услуга, по которой клиент оплачивает фиксированную сумму за определенный тариф каждый месяц. При продаже этой услуги важно правильно работать с возражениями, чтобы дать понять потенциальному клиенту, что абонентское обслуживание — это не лишняя трата денег, а выгодное вложение в свой бизнес.
Что такое бизнес-процессы и как планировать задачи, распределять ресурсы и работать с обращениями клиентов.
Как работать с клиентами: заключать договоры, приглашать в систему, работать с обращениями, выставлять счета и акты и собирать обратную связь.
SLA поможет определить уровень обслуживания и границы ваших обязанностей.