Тикетная система для Битрикс24

Обращения клиентов в вашем портале

Тарифы и SLA

Почасовая оплата

Как это работает

Клиент создаёт обращение в системе.
Менеджер работает с обращением и ставит задачу специалисту в Битрикс24

Узнать подробнее

Macondo для вашего бизнеса

Руководство по использованию

Как настроить систему, пригласить клиентов и начать работу.

Прозрачность бизнес-процессов

Прозрачность — это среда, в которой клиент, сотрудники и другие заинтересованные лица получают информацию о компании и бизнес-процессах в открытом и понятном виде.

Как продавать абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание — это услуга, по которой клиент оплачивает фиксированную сумму за определенный тариф каждый месяц. При продаже этой услуги важно правильно работать с возражениями, чтобы дать понять потенциальному клиенту, что абонентское обслуживание — это не лишняя трата денег, а выгодное вложение в свой бизнес.

Внутренние бизнес-процессы услуг сопровождения

Что такое бизнес-процессы и как планировать задачи, распределять ресурсы и работать с обращениями клиентов.

Внешние бизнес-процессы услуг сопровождения

Как работать с клиентами: заключать договоры, приглашать в систему, работать с обращениями, выставлять счета и акты и собирать обратную связь.

Что такое SLA?

SLA поможет определить уровень обслуживания и границы ваших обязанностей.

Все статьи

Подойдёт ли вам Macondo?

Подойдёт

Работаете с клиентами с почасовой оплатой

Оказываете услуги по тарифам с ежемесячной оплатой

Хотите открыть направление сопровождения или поддержки проектов

Не подойдёт

Не оказываете индивидуальные услуги

Хотите организовать пользовательскую поддержку тиражного продукта

Не используете облачный Битрикс24

Установить